Formation GRC : Gérez la relation avec vos clients et prospects

Comment faisait-on avant ?
Acquérir un client coûte tellement plus cher que de le conserver…
Soignez la relation avec vos clients et optimisez vos chances avec vos prospects : la GRC.
Voilà un outil dont on ne peut plus se passer après l’avoir adopté, tant il rend des services à toute l’entreprise.

Objectifs :

  • Comprendre l’intérêt et l’enjeu de la GRC
  • Visualiser un panorama des outils de GRC disponibles sur le marché
  • Tester et pratiquer un outil de GRC

Public :

  • Toute personne travaillant avec des clients ou des prospects: direction, commercial, secrétariat

Pré-requis :

  • Aucun

Programme :

  • Définition
  • Principe, intérêt et fonctionnement
  • Présentation de solutions
  • OpenCRM
  • SugarCRM
  • Infocob
  • Démonstration d’usages

Durée : 1 jour

Tarif : 540 € HT (645,84 TTC) - Support, petit-déjeuner et déjeuner compris.
* Imputable au dispositif de formation continue ( & DIF ), renseignez-vous !

Dates et lieux de formation

Alençon : sur demande

Argentan : sur demande

Saint-Lô : sur demande

Caen : sur demande
  

Formation en intra

Cette formation peut être organisée uniquement pour votre entreprise dans votre établissement ou à l'Echangeur Basse-Normandie. En savoir plus sur la formation en intra.
 

Application sur votre matériel

Cette formation peut être complétée par un accompagnement individuel dans vos locaux pour faciliter la mise en application sur votre matériel (forfait 2h : 90€ + frais de déplacement).

Renseignements complémentaires : contactez-nous

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