Formation Devenir community manager
(2 jours)

Complétez cette formation avec :
- Décupler sa visibilité avec les réseaux sociaux
- Gérer sa e-réputation


Objectifs :

  • Comprendre le rôle et les fonctions du community manager, les mécanismes de l’influence sur le Web et les manières de promouvoir une entreprise, une organisation ou un événement dans les réseaux sociaux.
  • Les stagiaires bénéficient d’une expertise mise à jour en permanence et de l’expérience de praticiens reconnus du Web social.

Public :

  • Toutes les personnes concernées par la promotion d’une organisation ou la défense de sa e-réputation :
  • Services communication et marketing
  • Webmestres
  • Responsables de projets web

Pré-requis :

Méthode pédagogique :

  • Les participants de la formation Devenir community manager ouvrent et apprennent à utiliser les principaux réseaux sociaux (Twitter, Linkedin, Facebook) et à gérer les interactions entre ces supports.
    Les exercices peuvent être réalisés à partir des comptes existants.

Capacités visées A l’issue de cette formation vous serez capable:

  • de concevoir une stratégie d’intervention dans les réseaux sociaux
  • de définir des priroités d’action selon vos objectifs
  • de mettre en œuvre la promotion d’une marque ou d’une organisation dans les réseaux sociaux en respectant les règles d’éthique et les usages
  • de connaître les règles de gestion d’une communauté en ligne.
  • d’assurer les fonctions de community manager pour un site web ou un blog.

Programme : Théorie : 50% Pratique : 50 %

1 - Le rôle du community manager
- le community management, un métier nouveau issu du Web social (webmestre éditorial, webmarketeur, défenseur de la e-réputation et animateur de communautés)
- bien définir les priorités et les missions : veille, production éditoriale, médiatisation des contenus, identification et recrutement d’ambassadeurs et d’influenceurs, animation de communautés, configuration d’outils, reporting
- l’éthique du community manager

2 - Les réseaux sociaux
- Facebook : découverte des fonctionnalités, des avantages, des risques
- comment utiliser Viadeo et Linkedin
- mettre à profit Twitter

3 - Définir sa stratégie de présence
- évaluer ses besoins (priorités, ressources humaines, harmonisation avec les politiques marketing et de communication)
- faut-il être partout ?
- maîtriser sa e-réputation (mode défensif, mode offensif et gestion de crise)

4 - Veiller avant d’agir
- plan de veille
- le cycle du renseignement : collecte-traitement-diffusion de l’information
- choisir ses outils en fonction des besoins
- où veiller (web, forums, blogs)
- surveiller les « conversations »
- comment identifier ses sources et les influenceurs et sur quels critères
- veille collaborative (partager et enrichir sa veille)

5 - Valoriser et médiatiser ses contenus
- relier son site web et son blog aux réseaux sociaux
- automatiser les republications ou pas ?
- promouvoir ses contenus sans spammer : les règles et les usages
- l’économie du don : être généreux avant de recevoir
- SEO : le poids des réseaux sociaux dans le référencement des moteurs de recherche
- Les relations presse ne sont pas mortes

6 - Comment « engager » les communautés sur le web social
- créer sa légitimité
- respecter les usages et l’éthique, être authentique
- quel ton adopter
- les risques de l’undercover marketing
- s’insérer dans les conversations sur les blogs

7 - Animer une communauté
- peut-on créer une communauté virtuelle ?
- le cycle de vie d’une communauté
- typologie des membres
- établir les règles de fonctionnement
- créer une charte claire et simple
- comment modérer
- le rôle de l’animateur : valoriser les membres, être à leur service

8- Mesurer et suivre l’efficacité du community management
- quels critères d ‘évaluation ?
- le tableau de bord de veille
- le reporting

Durée : 2 jours

Tarif : 1 080 € HT (1 291,68 TTC) - Support, petit-déjeuner et déjeuner compris.
* Se rapprocher de votre OPCA pour une prise en charge du coût de la formation continue ( & DIF ), renseignez-vous !

Dates et lieux de formation

Alençon : Mardi 19 juin & Mercredi 20 juin 2012

Argentan : Mercredi 04 avril & jeudi 05 avril 2012

Saint-Lô : Lundi 21 mai & mardi 22 mai 2012

Caen : mercredi 22 février & jeudi 23 février 2012
  

Formation en intra

Cette formation peut être organisée uniquement pour votre entreprise dans votre établissement ou à l'Echangeur Basse-Normandie. En savoir plus sur la formation en intra.
 

Application sur votre matériel

Cette formation peut être complétée par un accompagnement individuel dans vos locaux pour faciliter la mise en application sur votre matériel (forfait 2h : 90€ + frais de déplacement).

Renseignements complémentaires : contactez-nous

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